Human-Centric Communications

工作坊目标

 本工作坊旨在帮助团队识别并重塑那些在无形中导致摩擦、误解与不信任的文化假设。重点围绕构建共享语言、落地工具与简明约定，提升多元环境下的日常协作效率。

核心收获

完成本次工作坊后，学员将能够：

• 认识不同“文化视角”如何影响工作中的沟通、反馈与决策。
• 明确本团队存在的具体“文化结”（如：直接式 vs. 间接式、快速推进 vs. 共识驱动），并以清晰、共享的团队规范替代之。
• 运用日常工具（如签到式沟通、澄清性提问、包容性会议习惯）以降低无意的排斥与冲突。

建议议程（3.5–4小时）

 一、设定框架（30分钟）

• 简要输入：文化、身份与偏见；为何多元团队兼具高绩效潜力与更高摩擦概率。
• 心理安全度评估与本次工作坊的共同行为约定。

二、映射我们的文化视角（60分钟）

• 小组练习：基于简明的文化维度（如沟通直接度、权力距离、时间取向）在不归因指责的前提下探索差异。
• 复盘：本团队常见误解的高发场景与环节。

三、解开真实“结点”（75分钟）

• 参训者带入真实情境（如邮件语气、会议行为、升级汇报风格），并基于结构化模型（如LEARN或同类协商工具）进行重构。
• 情景演练：练习更具包容性的沟通方式与冲突降级技巧。

四、共创新团队规范（45–60分钟）

• 共同制定5–7条明确的跨文化团队约定（如反馈方式、挑战决策的路径、混合办公/线上线下混合会议的规则）。
• 固化面向日常的微指南——“如有不确定，请这样做……”。